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[心得] 國泰世華在未告知我的情況下收取200元作者purun (koko)看板creditcard標題[心得] 國泰世華在未告知我的情況下收取200元時間Tue Jul 19 18:01:29 2011事由是:我的卡片遺失了，我辦理管制。之後我覺得這張卡片似乎很少使用，我就在打電話跟他詢問如果我掛失的話要是否還要收取200費用，客服人員說: 是之後我跟他說，這張卡我用不到 我希望可以直接停用了。就不需要付這200元。[這句話我不知道我有沒有說]之後電話就掛了。 客服也沒有當下告知我有這200元的費用產生。結果是 :帳單一來，我發現了這200元的 遺失費用。我覺得國泰世華 沒有做告知的動作 就收取了我這個費用。我覺得很不妥 ，之後我打電話 至國泰世華 找客服人員。他告知 客服人員 已經離職了。 所以也不知道怎麼做。他們說沒有立場 請 已經離職客服人員 至客戶道歉。所以國泰世華概括承受。所以請以後打電話給 國泰世華 要注意一點。--※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 122.147.141.118
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